Política de Devolución

Política de Cambios y Derecho de Arrepentimiento – LuCoolKids

Cambios por fallas o errores en el envío

LuCoolKids acepta cambios cuando:

El producto presenta una falla de fábrica.
El producto recibido no coincide con el solicitado.

Para facilitar la gestión, recomendamos informar las fallas visibles o los errores en el envío dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas corridas desde la recepción del pedido. Este plazo no limita los derechos ni la garantía legal correspondientes.

Para realizar el cambio, el producto deberá encontrarse sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue recibido, excepto cuando la naturaleza de la falla impida cumplir alguna de estas condiciones.

Cuando el cambio corresponda a una falla de fábrica o a un error de LuCoolKids, los costos de envío estarán a cargo de la tienda.

Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el producto elegido tiene un valor mayor, deberá abonarse la diferencia correspondiente.

Derecho de arrepentimiento

De conformidad con el artículo 34 de la Ley N.º 24.240, en las compras realizadas online el cliente podrá revocar la compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde la recepción del producto, sin necesidad de expresar el motivo.

Para ejercer este derecho, el producto deberá devolverse sin uso, con sus etiquetas originales y en las mismas condiciones en las que fue recibido.

Los costos de envío correspondientes a la devolución estarán a cargo de LuCoolKids, conforme a la Ley de Defensa del Consumidor.

Una vez recibido y verificado el producto, se realizará la devolución del dinero a través del medio correspondiente.

Para solicitar un cambio, informar un inconveniente o ejercer el derecho de arrepentimiento, el cliente deberá comunicarse a través de los canales oficiales de LuCoolKids.

Política de cambios